Coleta de Dados

Coletamos dados para viabilizar a prestação dos serviços, melhorar a experiência do usuário e cumprir obrigações contratuais e legais. Abaixo detalhamos categorias de dados fornecidos diretamente pelo usuário e os coletados automaticamente.

Dados Fornecidos pelo Usuário

Informações recebidas quando você se inscreve em um curso, solicita contato ou envia mensagens pela plataforma.

• Nome completo e nome de empresa
• Endereço de e-mail e telefone para contato
• Informações de pagamento e faturamento necessárias para compra de serviços
• Dados de perfil profissional e área de atuação
• Mensagens, perguntas e feedbacks enviados por meio de formulários
• Preferências de comunicação e consentimentos expressos

Dados Coletados Automaticamente

Coletamos automaticamente dados técnicos e de uso para garantir funcionamento do site, segurança e melhorias nos serviços.

• Endereço IP e identificadores de dispositivo
• Dados de navegação, páginas visitadas e duração da sessão
• Dados de geolocalização aproximada quando autorizada
• Informações de desempenho e erros do sistema
• Registros de interação com conteúdos e materiais do curso
• Informações de cookies e tecnologias semelhantes

Dados Recebidos de Terceiros

Podemos receber dados de prestadores de serviço e parceiros quando isso for necessário para execução do serviço contratado ou para melhorar experiência do usuário.

• Informações de pagamento fornecidas por processadores de pagamento
• Dados de integração com plataformas de comunicação e e-mail marketing
• Relatórios agregados de provedores de análise para aprimoramento de serviços

Bases Legais para o Tratamento

Dependendo da finalidade, o tratamento é realizado com base em diferentes fundamentos legais previstos na legislação aplicável.

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato
• Consentimento do titular para finalidades específicas, quando solicitado
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• Interesse legítimo da SoulMGrow para fins de segurança, prevenção de fraudes e melhoria de serviços

Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para melhorar navegação, lembrar preferências e coletar dados de uso anônimos. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento.

Empregamos cookies essenciais para funcionamento do site, cookies de desempenho para análise de uso e cookies funcionais para personalizar a experiência.

Categorias comuns: essenciais, desempenho/analytics, funcionalidade e marketing/opcionais. Cada categoria serve a finalidades distintas e pode ser habilitada ou desabilitada conforme sua escolha.

É possível ajustar ou bloquear cookies por meio das configurações do navegador ou das opções disponíveis no banner de cookies do site. A restrição pode afetar a funcionalidade de determinadas áreas.

Política de Cookies

Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviços que atuam sob instruções e com parceiros necessários para prestação do serviço, sempre com medidas de proteção apropriadas.

• Prestadores de pagamento e faturamento para processar transações
• Plataformas de hospedagem, e-mail e comunicação para entrega de serviços
• Provedores de analytics para processamento de dados de uso agregados
• Profissionais e mentores contratados para oferecer mentorias e workshops
• Autoridades legais quando requerido por obrigação legal
• Afiliadas e parceiros comerciais que prestem serviços complementares

Transferências Internacionais

Dados podem ser transferidos para servidores ou provedores localizados fora do Brasil quando necessário. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais ou medidas adequadas para proteger os dados.

Utilizamos cláusulas contratuais padrão, avaliações de risco e políticas de proteção de dados dos provedores como medidas para resguardar informações em transferências internacionais.

Período de Retenção

Reteremos dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou exigências legais aplicáveis.

Dados de conta e cadastro serão mantidos enquanto a conta estiver ativa e por períodos adicionais necessários para obrigações fiscais e contábeis.

Comunicações e registros de suporte são mantidos pelo tempo necessário para atendimento e solução de dúvidas, salvo determinações legais que exijam prazos diferentes.

Registros técnicos e logs de acesso podem ser arquivados por prazos definidos para segurança, auditoria e análise de desempenho.

Ao solicitar a exclusão, tomaremos medidas para apagar dados, ressalvadas necessidades legais ou contratuais que exijam sua conservação por período determinado.

Segurança dos Dados

Adotamos práticas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Essas medidas incluem digital quando aplicável, controle de acesso, backups regulares e monitoramento de segurança.

• Digital de conexões e armazenamento quando viável
• Controle de acesso baseado em privilégios para equipe autorizada
• Procedimentos de backup e planos de recuperação diante de incidentes

Direitos do Titular

Titulares têm direitos relativos aos seus dados pessoais. Para exercê-los, entre em contato conforme indicado abaixo; responderemos dentro de prazos legais razoáveis.

• Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar eliminação quando aplicável
• Portabilidade dos dados fornecidos em formato estruturado, quando cabível
• Oposição ao tratamento em determinadas hipóteses e contestação de decisões automatizadas
• Retirada de consentimento quando o tratamento estiver baseado nele, sem prejuízo do tratamento legalmente necessário
• Apresentar reclamação a autoridade de proteção de dados competente
• Solicitar revisão das decisões automatizadas que afetem seu perfil ou acesso aos cursos, quando aplicável.

Como solicitar seus direitos de privacidade

Você pode exercer seus direitos de acesso, correção, portabilidade, oposição ou eliminação de dados enviando uma solicitação por escrito. Para agilizar o atendimento, informe seu nome completo, e-mail usado na conta e o direito que deseja exercer. Responderemos com instruções claras sobre documentação necessária quando aplicável.

[email protected]

Receberemos sua solicitação e custamos a responder dentro de 30 dias úteis. Em casos que exigem informações adicionais, o prazo pode ser estendido mediante aviso prévio.

Comunicações de marketing

Utilizamos seu e-mail e telefone para enviar informações sobre novos cursos, eventos e ofertas relacionadas ao desenvolvimento espiritual e liderança. As mensagens são segmentadas para oferecer conteúdos relevantes ao seu perfil como empreendedor buscando equilíbrio interior.

Você pode cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento clicando no link de descadastro em e-mails ou solicitando a exclusão via contato direto.

Proteção de menores

Nossos programas são direcionados a adultos com capacidade legal para contratar serviços. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se souber que registramos dados de um menor, solicite a exclusão imediata através dos canais de contato.

Links para terceiros

O site pode conter links para plataformas parceiras, ferramentas de pagamento e redes sociais. Não nos responsabilizamos por políticas de privacidade de terceiros; recomendamos revisar as políticas antes de fornecer dados.